Y様（60代・女性）

2025年10月施行

Q 弊社スタッフの態度や接遇についてご意見をお聞かせ下さい

担当の方は入社1年目と2年目の方でしたが、物腰が柔らかく、お若いのにとても気配りしてくださり、御社の教育が素晴らしいと思いました

Q 「心を癒された」と感じられたサービス、スタッフの応対はありましたか

家族からのエピソードを基に作られた葬儀会場、棺の中の思い出の地の写真、父の好きだったマラソンと相撲のビデオ、こんなに心を込めて作成されたのは初めてでした。何より癒やされたのは、棺に花を入れ最期に家族の思い出の手作り餃子を持って来てくださった事。父、母、姉、私以外亡くなり、父はその餃子を持って必ず2人に会えると思いました。何より母には最期、私が作った餃子を食べさせてあげたのに、父には出来なかったと心残りでしたが、スタッフの心遣いでスーッと消えました

Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

家族葬らしく父のための葬儀が出来たのはスタッフの皆様のおかげです。どんな葬儀にしたいか……という風に今まで考えたこともなかったのですが、御社のおかげで最期の儀式も大切なんだと思いました

Q 事前に相談をなさって感じられた事をお聞かせください

母の時は急だったこともあり、何も分からず焦りましたが、事前にＵカード会員になり、何かあればすぐに相談出来ると思っていたので安心しました

K様（50代・男性）

2024年10月施行

Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

細かいところまでひとつひとつ本当に心をこめて対応していただきました。こんなに心のこもった葬儀は経験したことがありません。こちらの無理な希望も丁寧に対応していただきました。

Q 「心を癒された」と感じられたサービス、スタッフの応対はありましたか

父の好きだったものを、わざわざ札幌まで行って準備してくださったことには感動しました。心のこもったご対応に感謝しかありません。

Q ご親戚のお声があれば、どのような事をおっしゃっていたかお聞かせ下さい

父らしい葬儀になったと言われました。明るく楽しいことが好きだった父がきっと誰よりも喜んでいるねと言っておりました。

Q 事前に相談をなさって感じられた事をお聞かせください

事前にご相談させていただいたことで、落ち着いた気持ちでゆっくり考えたり、覚悟する時間がもてました。ひとつひとつ私共の気持ちに寄り添って相談にのっていただき、本当にありがたい気持ちでいっぱいでした。

T様（80代・女性）

2024年9月施行

Q 弊社スタッフの態度や接遇についてご意見をお聞かせ下さい

とても親切で説明もわかりやすく満足です。

Q 「心を癒された」と感じられたサービス、スタッフの応対はありましたか

父はゴルフが好きだったので、棺の中にゴルフボールを入れましたが、担当の松浦さんが、棺に入れられるようにゴルフクラブを手作りして下さいました。あたたかい心遣いに感謝しています。

Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

少人数でとても小さな葬儀でした。わからない事もたくさんありましたが、小さな事にも答えていただき助かりました。

W様（70代・男性）

2025年3月施行

Q 弊社スタッフの態度や接遇についてご意見をお聞かせ下さい

電話でご依頼した際に、なかなか状況を把握できず手間取りましたが、混み合っていたにも拘わらず素早く手配いただき、お聞きした時間よりも早く迎えに来ていただきました。また迎えに来ていただいた方は、ご担当では無いのに丁寧に葬儀の内容や料金を説明いただいた事で、不安なくお願いできました。

Q 「心を癒された」と感じられたサービス、スタッフの応対はありましたか

仮通夜の翌朝にセレモニーホールの準備が整ったとお知らせいただき拝見しにお伺いしたところ、数十点もの父の作品を展示した作品展を作って頂き、加えて父との愛車の大きな絵も作って頂き、とても一晩で準備頂いたとは信じられず感激しました。

Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

担当頂いた佐藤さんは、葬儀のみならず自宅での祭壇の設置までご対応され、お歳からは想像できないほどのご配慮を頂き、大変満足いたしました。

Q ご親戚のお声があれば、どのような事をおっしゃっていたかお聞かせ下さい

セレモニーホールに作って頂いた父の作品展の趣向に対し、驚きの声を上げていました。作っていただいた作品展のポスターを見て、父が生前に作品展を行っていたものと勘違いなさった方がおり、佐藤さんが今回のために作成してくださったと説明するとビックリしていました。

G様（女性）

2024年11月施行

Q 「心を癒された」と感じられたサービス、スタッフの応対はありましたか

通夜の後の食事の時、父に鮭のあら汁と刺身をあげてくれました。担当の菊地ナナさんが私の話を聞いて用意してくれたそう・・それがまたおいしかった事！！主人と感動しました♡♡
父の喫っていたタバコをあちこち探して買ってきてくれた事、感謝です♡

Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

祭壇は特に高いのではなかったのですが、弟の希望を聞いて下さり、ゴルフクラブ・ボールさらにグリーンまで作ってくれて、出来ばえにびっくりです。参列者の知り合いの方もおどろきでした。

その他

打ち合わせなどの時に　私が話の途中で思いついたこと、言い忘れたら困る事などで話をさえぎっても、きちんと話を聞いてくれ　本当に頼りになり、うれしかったです。

N様（60代・女性）

2025年2月施行

Q 弊社スタッフの態度や接遇についてご意見をお聞かせ下さい

スタッフの方からの何でも聞いて下さい！！って言われた言葉がとっても心から安心出来ました。

Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

最初から最後まで本当に心のこもった対応していただけました。

Q ご親戚のお声があれば、どのような事をおっしゃっていたかお聞かせ下さい

普段会う事が出来ない親戚と会えた事がとても良かったって！！悲しいんですけど、とってもすてきで楽しいご葬儀でしたと言っていただけました。

Q 事前に相談をなさって感じられた事をお聞かせください

金額的にもあまり余裕はないんです！！と素直に相談をさせていただきました。いやな顔ひとつもせずに、少しでもご希望にそえるようにと言っていただけました。

A様（70代・女性）

2024年5月施行

Q ご葬儀の担当者の態度や印象は如何でしたか

非常に満足

Q 弊社スタッフの態度や接遇についてご意見をお聞かせ下さい

担当の方が主人の趣味を知り、釣りのお店迄出向き何点か購入、会場を素晴らしいセッティングにしてくれ、家族は感動し本当に感謝申し上げます。お世話になり奥村さんありがとうございました。

K様（50代・女性）

2025年6月施行

Q 弊社スタッフの態度や接遇についてご意見をお聞かせ下さい

言葉遣いも丁寧で、私達の話を聞いてくれるという印象が好感を持てました。

Q 「心を癒された」と感じられたサービス、スタッフの応対はありましたか

特にこれ‼ということはないのですが、家族を亡くし心穏やかではないなかで、何気ない言葉がけや表情で癒されたりする場面がありました。ただ一生懸命私達に寄り添ってくださっていると感じることができ、穏やかに過ごせました。

Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

無宗教だったので、どういった葬儀になるのか、来てくださった方に失礼してしまうのではと思ったりしましたが、園田さんが親身になって一緒に様々なことを提案してくださったりして、満足できる葬儀になりました。

Q ご親戚のお声があれば、どのような事をおっしゃっていたかお聞かせ下さい

初めて無宗教の葬儀に参加したが、故人を偲べてとても良かったと言ってもらえました。

お客様から頂いたメッセージ

園田さんをはじめ明野ホールの皆様

このたびはご縁があり 夫の葬儀に際し、心温まる対応をいただき、本当にありがとうございました。どうにか元気で過ごしています。

皆様のご健康とご多幸を心よりお祈り申し上げます。

S様（60代・男性）

2024年4月施行

Q 改善に向けて今後どのようなサービスがあると良いと感じられましたか

改善に向けてという訳ではありませんが、故人と家族がゆっくりと過ごすことができてとても良かったです。

設備～備品も整っていて参列した家族も満足していると思います。

Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

やはり故人・家族に寄り添った対応をしていただいた事が、無事葬儀を終えることができたと感じる事ができた事だと思います。

担当された伊藤さんには大変お世話になりました。

Q ご親戚のお声があれば、どのような事をおっしゃっていたかお聞かせ下さい

ここの斎場、そしてスタッフの方にまかせたら安心して葬儀を終えることができる事と話すことですかね。

ここの葬儀については好意的に満足していました。あとは費用との兼ね合いだと思います。

Q 事前に相談をなさって感じられた事をお聞かせください

葬儀の一連の流れと費用等についての説明と、家族の要望などを説明することができました。

大切な家族様を亡くされたお悲しみの思いが癒えぬ中、アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
ご記載いただきました温かな文章を拝読し社員一同心温まる思いでございます。ご供養はこれからも続くことかと存じます。何かご不明点やご心配事がございましたらいつでも弊社を頼っていただけましたら幸いです。
この度はアンケートにご協力いただきありがとうございました。

お忙しい中、アンケートのご協力ありがとうございました。
突然のことで動揺も大きかったことと拝察いたしますが、
常に落ち着いて、お子様のことを第一に考えておられた姿が印象的です。
これからも不安や疑問があればしっかりサポートさせていただきます。

お悲しみが癒えぬ中、アンケートにご協力くださり誠にありがとうございました。

お褒めに預かり恐悦至極に存じます。
これからもお客様のため、身を粉にして努めていく所存です。

あれから、お変わりなことはございませんでしょうか。
何かお困りなことがございましたら、些細なことでも結構でございますので、お気軽にご相談ください。