A家様（回答者匿名）

2025年12月施行

Q 弊社スタッフの態度や接遇についてご意見をお聞かせ下さい

何を質問しても丁寧に返答していただきました。葬儀という場でしたが、こちらの気持ちに寄り添った対応をどのスタッフさんにもしていただけたので大変満足しています。悲しい感情をそのまま受け入れてくださって、ありがとうございました。

Q 「心を癒された」と感じられたサービス、スタッフの応対はありましたか

柩の帯に、来てくださった方々からメッセージを頂けたこと。おそらくは身内だけでは寂しげになってしまったと思うので。たくさんの声と帯に記入してもらえたことは、私や故人の励み（？）になったと思っています。

Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

見積もりからは金額が上がってしまったのですが、妥当というか想定内というか「これくらいはかかるよね」と思える内容でした。
故人の希望に添った形で全行程を進めていただき無事終えられたことが何よりの満足かなと思います

Q ご親戚のお声があれば、どのような事をおっしゃっていたかお聞かせ下さい

「立派なお式だったね」「仏衣素敵だった」「写真素敵だね」等、ほめてもらう言葉ばかりでした。会場内の雰囲気も、さみしくなく温かい空気感だったと言ってもらえたり、控室も広々としてゆったり過ごせて良かったと言っていました

Q 事前に相談をなさって感じられた事をお聞かせください

何度か電話や斎場で相談にのっていただきました。葬儀に関する不安が全くなくなるということはありませんでしたが（これはもう仕方ないことだと思ってました）、最小限にはなったと思います。葬儀についても宗教・宗派についても、マナーもほとんど何も知らないところから、丁寧に相談にのってくださりありがとうございました。皆さんのおかげで無事故人を送り出せたなぁと思っております