お客様の声

  1. No.253

    ひとつひとつ丁寧に教えて頂き感謝しかありません / M様(50代・女性)

    斎場
    室蘭市民斎場雲上閣メモリアルホール
    担当
    鈴木駿

    from めもりあるグループ

     

    M様(50代・女性)

    2024年6月施行

    Q 弊社スタッフの態度や接遇についてご意見をお聞かせ下さい

    とても親切で話してくれる言葉ひとつひとつが私にとって心の支えでした。不安ばかりでしたが、ひとつひとつ丁寧に教えて頂き感謝しかありません。

     

    Q 「心を癒された」と感じられたサービス、スタッフの応対はありましたか

    鈴木さんには大変お世話になりました。会場の変更などご迷惑をおかけしましたがすぐに対応して下さり、鈴木さんとのやりとりひとつひとつが心を癒してもらいました。感謝しかありません。

     

    Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

    30年前母の葬儀の時には石原裕次郎の曲を流して頂き、今回父が好きだった島津亜矢の曲を会場内でもマイクロバスの中でも流して頂いたり、生前吸っていたたばこを用意してくれたり、愛用していた商売道具をキレイに飾ってくれたり、本当にありがたく思っています。

     

  2. No.252

    とても一晩で準備頂いたとは信じられず感激 / W様(70代・男性)

    斎場
    美原メモリアルホール苫小牧市民斎場
    担当
    佐藤 秀真

    from めもりあるグループ

     

    W様(70代・男性)

    2025年3月施行

    Q 弊社スタッフの態度や接遇についてご意見をお聞かせ下さい

    電話でご依頼した際に、なかなか状況を把握できず手間取りましたが、混み合っていたにも拘わらず素早く手配いただき、お聞きした時間よりも早く迎えに来ていただきました。また迎えに来ていただいた方は、ご担当では無いのに丁寧に葬儀の内容や料金を説明いただいた事で、不安なくお願いできました。

     

    Q 「心を癒された」と感じられたサービス、スタッフの応対はありましたか

    仮通夜の翌朝にセレモニーホールの準備が整ったとお知らせいただき拝見しにお伺いしたところ、数十点もの父の作品を展示した作品展を作って頂き、加えて父との愛車の大きな絵も作って頂き、とても一晩で準備頂いたとは信じられず感激しました。

     

    Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

    担当頂いた佐藤さんは、葬儀のみならず自宅での祭壇の設置までご対応され、お歳からは想像できないほどのご配慮を頂き、大変満足いたしました。

     

    Q ご親戚のお声があれば、どのような事をおっしゃっていたかお聞かせ下さい

    セレモニーホールに作って頂いた父の作品展の趣向に対し、驚きの声を上げていました。作っていただいた作品展のポスターを見て、父が生前に作品展を行っていたものと勘違いなさった方がおり、佐藤さんが今回のために作成してくださったと説明するとビックリしていました。

     

     

  3. No.251

    家族一同ほんとうに感謝しております / A様(80代・女性)家族葬

    斎場
    室蘭市民斎場雲上閣メモリアルホール
    担当
    辻木 雅人

    from めもりあるグループ

     

    A様(80代・女性)

    2025年3月施行

    Q 弊社スタッフの態度や接遇についてご意見をお聞かせ下さい

    私は頭の中が真っ白になって、係の方に何回説明されても理解ができなかったのですが、怒らず嫌がらず、おだやかに説明されてくださり、とてもありがたかったです。感謝しております。

     

    Q 「心を癒された」と感じられたサービス、スタッフの応対はありましたか

    辻木さんという方が担当してくださいましたが、細かいところまで行き届き、家族一同ほんとうに感謝しております。

     

    Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

    直接いろいろと接してくれた辻木さんやその他のスタッフの方もとても親切で、満足な気持ちで葬儀を終わらせていただくことができました。ありがとうございました。

     

    Q ご親戚のお声があれば、どのような事をおっしゃっていたかお聞かせ下さい

    万が一のことがあったら、必ず雲上閣さんにお願いしたいと言っておりました。私もです。

     

  4. No.250

    祭壇の出来ばえにびっくり、感謝です / G様(女性)

    斎場
    美原メモリアルホール苫小牧市民斎場
    担当
    菊地 ナナ

    from めもりあるグループ

     

    G様(女性)

    2024年11月施行

    Q 「心を癒された」と感じられたサービス、スタッフの応対はありましたか

    通夜の後の食事の時、父に鮭のあら汁と刺身をあげてくれました。担当の菊地ナナさんが私の話を聞いて用意してくれたそう・・それがまたおいしかった事!!主人と感動しました♡♡
    父の喫っていたタバコをあちこち探して買ってきてくれた事、感謝です♡

     

    Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

    祭壇は特に高いのではなかったのですが、弟の希望を聞いて下さり、ゴルフクラブ・ボールさらにグリーンまで作ってくれて、出来ばえにびっくりです。参列者の知り合いの方もおどろきでした。

     

    その他

    打ち合わせなどの時に 私が話の途中で思いついたこと、言い忘れたら困る事などで話をさえぎっても、きちんと話を聞いてくれ 本当に頼りになり、うれしかったです。

     

  5. No.249

    最初から最後まで大変お世話になりました / K様(70代・男性)

    斎場
    室蘭市民斎場雲上閣メモリアルホール
    担当
    長澤 恵輔

    from めもりあるグループ

     

    K様(70代・男性)

    2024年4月施行

    Q 弊社が故人の葬儀を担当いたしましたが、葬儀全般についてお聞かせ下さい

    非常に満足

     

    Q 「心を癒された」と感じられたサービス、スタッフの応対はありましたか

    病院にすぐ来ていただき、最初から最後まで担当して頂いた長澤さんには大変お世話になりました。ありがとうございます。

     

    Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

    担当の長澤さんが、私共のような何も分からないものにも、親切に接してご指導いただき無事葬儀一式終わったことを感謝申し上げます。

     

  6. No.248

    とっても心から安心出来ました / N様(60代・女性)

    斎場
    苫小牧市民斎場明野ホール
    担当
    加藤 真帆

    from めもりあるグループ

     

    N様(60代・女性)

    2025年2月施行

    Q 弊社スタッフの態度や接遇についてご意見をお聞かせ下さい

    スタッフの方からの何でも聞いて下さい!!って言われた言葉がとっても心から安心出来ました。

     

    Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

    最初から最後まで本当に心のこもった対応していただけました。

     

    Q ご親戚のお声があれば、どのような事をおっしゃっていたかお聞かせ下さい

    普段会う事が出来ない親戚と会えた事がとても良かったって!!悲しいんですけど、とってもすてきで楽しいご葬儀でしたと言っていただけました。

     

    Q 事前に相談をなさって感じられた事をお聞かせください

    金額的にもあまり余裕はないんです!!と素直に相談をさせていただきました。いやな顔ひとつもせずに、少しでもご希望にそえるようにと言っていただけました。

     

  7. No.247

    お気遣いに母と感動で涙 / M様(70代・女性)家族葬

    斎場
    室蘭市民斎場雲上閣メモリアルホール
    担当
    行澤 輝

    from めもりあるグループ

     

    M様(70代・女性)

    2024年1月施行

    Q 弊社スタッフの態度や接遇についてご意見をお聞かせ下さい

    いつも親切丁寧で、めもりあるグループさんの優しさ・まごころが伝わります。

     

    Q 「心を癒された」と感じられたサービス、スタッフの応対はありましたか

    父の大好物をさりげなく祭壇に供えて下さっていて、そのお気遣いに母と一緒に感動で、涙があふれてきました。本当に感謝しています。

     

    Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

    打ち合わせの際に何度も要望変更に嫌な顔せず、応対して下さいました。一つ一つ親切で、お人柄の良さが感じ、父は行澤さんが担当して頂いた事、本当に幸せだったと思います。思い出に残る心温まる葬儀にして頂き、本当にありがとうございました。

     

    Q ご親戚のお声があれば、どのような事をおっしゃっていたかお聞かせ下さい

    最小限の家族葬にしたのですが、音楽好きの父の為に、最高の祭壇にして下さり、素敵でとても良かったねと言ってくれました。

     

    Q 事前に相談をなさって感じられた事をお聞かせください

    お話を伺って動揺していた私達に安心する言葉で説明して下さいました。ありがとうございました。

     

  8. No.246

    主人の趣味を知り会場をセッティング / A様(70代・女性)家族葬

    斎場
    メモリアルハウス星光館
    担当
    奥村 友紀

    from めもりあるグループ

     

    A様(70代・女性)

    2024年5月施行

    Q ご葬儀の担当者の態度や印象は如何でしたか

    非常に満足

     

    Q 弊社スタッフの態度や接遇についてご意見をお聞かせ下さい

    担当の方が主人の趣味を知り、釣りのお店迄出向き何点か購入、会場を素晴らしいセッティングにしてくれ、家族は感動し本当に感謝申し上げます。お世話になり奥村さんありがとうございました。

     

  9. No.245

    ご担当が吉野さんで本当に良かったです / I様(80代・女性)

    斎場
    室蘭市民斎場雲上閣メモリアルホール
    担当
    吉野 誠

    from めもりあるグループ

     

    I様(80代・女性)

    2024年11月施行

    Q 弊社スタッフの態度や接遇についてご意見をお聞かせ下さい

    故人・家族の意向を尊重しつつ、ご提案・フォローしていただいたおかげで、なんとか終えられたという感じです。ご担当くださった吉野さんには、最大限の感謝を申しあげます。ありがとうございました。

     

    Q 「心を癒された」と感じられたサービス、スタッフの応対はありましたか

    木で趣味の道具を作って展示してくれたり、肖像画の雰囲気もすごく良くてありがたかったです。数珠が切れた時、すかさず察して代わりを貸してくれました。視野が広いです。

     

    Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

    何もわからないうえ、冷静な判断もままならない状況の中、吉野さんには細かいところまでご配慮いただき、四十九日まで終えることができました。ご担当が吉野さんで本当に良かったです。

     

  10. No.244

    何気ない言葉がけや表情で癒されました / K様(50代・女性)無宗教・家族葬

    斎場
    メモリアルハウス星光館
    担当
    園田 崚介

    from めもりあるグループ

      

    K様(50代・女性)

    2025年6月施行

    Q 弊社スタッフの態度や接遇についてご意見をお聞かせ下さい

    言葉遣いも丁寧で、私達の話を聞いてくれるという印象が好感を持てました。

     

    Q 「心を癒された」と感じられたサービス、スタッフの応対はありましたか

    特にこれ‼ということはないのですが、家族を亡くし心穏やかではないなかで、何気ない言葉がけや表情で癒されたりする場面がありました。ただ一生懸命私達に寄り添ってくださっていると感じることができ、穏やかに過ごせました。

     

    Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

    無宗教だったので、どういった葬儀になるのか、来てくださった方に失礼してしまうのではと思ったりしましたが、園田さんが親身になって一緒に様々なことを提案してくださったりして、満足できる葬儀になりました。

     

    Q ご親戚のお声があれば、どのような事をおっしゃっていたかお聞かせ下さい

    初めて無宗教の葬儀に参加したが、故人を偲べてとても良かったと言ってもらえました。

     

    お客様から頂いたメッセージ

    園田さんをはじめ明野ホールの皆様

    このたびはご縁があり 夫の葬儀に際し、心温まる対応をいただき、本当にありがとうございました。どうにか元気で過ごしています。

    皆様のご健康とご多幸を心よりお祈り申し上げます。

     

     

  11. No.243

    会場に飾られた庭の写真に感激 / Y様(60代・男性)家族葬

    斎場
    室蘭市民斎場雲上閣メモリアルホール
    担当
    藤原 祐大

    from めもりあるグループ

     

    Y様(60代・男性)

    2024年11月施行

    Q 「心を癒された」と感じられたサービス、スタッフの応対はありましたか

    故人(母)が庭仕事が好きだった話をしたら、葬儀前にわざわざ庭の写真を撮ってきて、会場に飾って下さり感激しました。

     

    Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

    遺族に寄り添って下さり、安心感と滞りなく送れた達成感で終了できた事に感謝しております。

     

    Q ご親戚のお声があれば、どのような事をおっしゃっていたかお聞かせ下さい

    とても良い葬儀だったと何人にも言ってもらい、突然の事でスタッフの方にも無理なお願いをしましたが、心良く進めて頂き、本当にありがとうございました。

     

    Q 事前に相談をなさって感じられた事をお聞かせください

    親身になって相談に乗って頂き、年寄りの取り越し苦労の内容の事も、いやな顔一つなさらず、ありがたかったです。

     

  12. No.242

    故人・家族に寄り添った対応 / S様(60代・男性)家族葬

    斎場
    メモリアルハウス⾵花庵・翠⾬庵
    担当
    伊藤 ももこ

    from めもりあるグループ

     

    S様(60代・男性)

    2024年4月施行

    Q 改善に向けて今後どのようなサービスがあると良いと感じられましたか

    改善に向けてという訳ではありませんが、故人と家族がゆっくりと過ごすことができてとても良かったです。

    設備~備品も整っていて参列した家族も満足していると思います。

     

    Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

    やはり故人・家族に寄り添った対応をしていただいた事が、無事葬儀を終えることができたと感じる事ができた事だと思います。

    担当された伊藤さんには大変お世話になりました。

     

    Q ご親戚のお声があれば、どのような事をおっしゃっていたかお聞かせ下さい

    ここの斎場、そしてスタッフの方にまかせたら安心して葬儀を終えることができる事と話すことですかね。

    ここの葬儀については好意的に満足していました。あとは費用との兼ね合いだと思います。

     

    Q 事前に相談をなさって感じられた事をお聞かせください

    葬儀の一連の流れと費用等についての説明と、家族の要望などを説明することができました。