Y様（60代・女性）

2025年10月施行

Q 弊社スタッフの態度や接遇についてご意見をお聞かせ下さい

担当の方は入社1年目と2年目の方でしたが、物腰が柔らかく、お若いのにとても気配りしてくださり、御社の教育が素晴らしいと思いました

Q 「心を癒された」と感じられたサービス、スタッフの応対はありましたか

家族からのエピソードを基に作られた葬儀会場、棺の中の思い出の地の写真、父の好きだったマラソンと相撲のビデオ、こんなに心を込めて作成されたのは初めてでした。何より癒やされたのは、棺に花を入れ最期に家族の思い出の手作り餃子を持って来てくださった事。父、母、姉、私以外亡くなり、父はその餃子を持って必ず2人に会えると思いました。何より母には最期、私が作った餃子を食べさせてあげたのに、父には出来なかったと心残りでしたが、スタッフの心遣いでスーッと消えました

Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

家族葬らしく父のための葬儀が出来たのはスタッフの皆様のおかげです。どんな葬儀にしたいか……という風に今まで考えたこともなかったのですが、御社のおかげで最期の儀式も大切なんだと思いました

Q 事前に相談をなさって感じられた事をお聞かせください

母の時は急だったこともあり、何も分からず焦りましたが、事前にＵカード会員になり、何かあればすぐに相談出来ると思っていたので安心しました

S様（90代・女性）

2024年12月施行

Q 「心を癒された」と感じられたサービス、スタッフの応対はありましたか

棺桶に入れるために自宅に戻って探したが見つからなかった指揮棒を、お願いしたわけでもないのに資料から察して準備して下さっていた事に、大変驚き感動しました。

Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

スタッフの方々お一人お一人が、お仕事に誇りを持って取り組んでおられるところ。
遺族の想いに寄り添って下さっているところ。

Q ご親戚のお声があれば、どのような事をおっしゃっていたかお聞かせ下さい

前述した指揮棒のエピソードに親戚一同、感動しておりました。Ａ１サイズの写真もとても良かったと評判でした。

K様（50代・男性）

2024年10月施行

Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

細かいところまでひとつひとつ本当に心をこめて対応していただきました。こんなに心のこもった葬儀は経験したことがありません。こちらの無理な希望も丁寧に対応していただきました。

Q 「心を癒された」と感じられたサービス、スタッフの応対はありましたか

父の好きだったものを、わざわざ札幌まで行って準備してくださったことには感動しました。心のこもったご対応に感謝しかありません。

Q ご親戚のお声があれば、どのような事をおっしゃっていたかお聞かせ下さい

父らしい葬儀になったと言われました。明るく楽しいことが好きだった父がきっと誰よりも喜んでいるねと言っておりました。

Q 事前に相談をなさって感じられた事をお聞かせください

事前にご相談させていただいたことで、落ち着いた気持ちでゆっくり考えたり、覚悟する時間がもてました。ひとつひとつ私共の気持ちに寄り添って相談にのっていただき、本当にありがたい気持ちでいっぱいでした。

S様（30代・女性）

2025年10月施行

Q 弊社スタッフの態度や接遇についてご意見をお聞かせ下さい

担当の方がとても親身になってくださり、葬儀について不明な点もわかりやすく説明などしてくださりました。スタッフの皆さんも対応良かったと思います。また、体調を気に掛けてくれたスタッフの方もいて素晴らしい対応です。

Q 「心を癒された」と感じられたサービス、スタッフの応対はありましたか

故人のために好きな色や祭壇を作っていただき、思い出の一つとなりました

Q 斎場内・火葬場でお困りになったことはありましたか

今まで出席していた葬儀と土地も違い、行い方の違いに困りましたが担当の方がていねいに対応していただいて困らずに済みました

Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

葬儀で不安だらけでしたが一つ一つの対応が良くわかりやすくて母のために一緒に色々考えて叶えていただけたので満足しています

Q 事前に相談をなさって感じられた事をお聞かせください

事前に相談なんてするものだろうかと思っていましたが、電話したときにわかりやすく相談に対応していただけました

T様（80代・女性）

2024年9月施行

Q 弊社スタッフの態度や接遇についてご意見をお聞かせ下さい

とても親切で説明もわかりやすく満足です。

Q 「心を癒された」と感じられたサービス、スタッフの応対はありましたか

父はゴルフが好きだったので、棺の中にゴルフボールを入れましたが、担当の松浦さんが、棺に入れられるようにゴルフクラブを手作りして下さいました。あたたかい心遣いに感謝しています。

Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

少人数でとても小さな葬儀でした。わからない事もたくさんありましたが、小さな事にも答えていただき助かりました。

M様（50代・女性）

2024年6月施行

Q 弊社スタッフの態度や接遇についてご意見をお聞かせ下さい

とても親切で話してくれる言葉ひとつひとつが私にとって心の支えでした。不安ばかりでしたが、ひとつひとつ丁寧に教えて頂き感謝しかありません。

Q 「心を癒された」と感じられたサービス、スタッフの応対はありましたか

鈴木さんには大変お世話になりました。会場の変更などご迷惑をおかけしましたがすぐに対応して下さり、鈴木さんとのやりとりひとつひとつが心を癒してもらいました。感謝しかありません。

Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

３０年前母の葬儀の時には石原裕次郎の曲を流して頂き、今回父が好きだった島津亜矢の曲を会場内でもマイクロバスの中でも流して頂いたり、生前吸っていたたばこを用意してくれたり、愛用していた商売道具をキレイに飾ってくれたり、本当にありがたく思っています。

W様（70代・男性）

2025年3月施行

Q 弊社スタッフの態度や接遇についてご意見をお聞かせ下さい

電話でご依頼した際に、なかなか状況を把握できず手間取りましたが、混み合っていたにも拘わらず素早く手配いただき、お聞きした時間よりも早く迎えに来ていただきました。また迎えに来ていただいた方は、ご担当では無いのに丁寧に葬儀の内容や料金を説明いただいた事で、不安なくお願いできました。

Q 「心を癒された」と感じられたサービス、スタッフの応対はありましたか

仮通夜の翌朝にセレモニーホールの準備が整ったとお知らせいただき拝見しにお伺いしたところ、数十点もの父の作品を展示した作品展を作って頂き、加えて父との愛車の大きな絵も作って頂き、とても一晩で準備頂いたとは信じられず感激しました。

Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

担当頂いた佐藤さんは、葬儀のみならず自宅での祭壇の設置までご対応され、お歳からは想像できないほどのご配慮を頂き、大変満足いたしました。

Q ご親戚のお声があれば、どのような事をおっしゃっていたかお聞かせ下さい

セレモニーホールに作って頂いた父の作品展の趣向に対し、驚きの声を上げていました。作っていただいた作品展のポスターを見て、父が生前に作品展を行っていたものと勘違いなさった方がおり、佐藤さんが今回のために作成してくださったと説明するとビックリしていました。

A様（80代・女性）

2025年3月施行

Q 弊社スタッフの態度や接遇についてご意見をお聞かせ下さい

私は頭の中が真っ白になって、係の方に何回説明されても理解ができなかったのですが、怒らず嫌がらず、おだやかに説明されてくださり、とてもありがたかったです。感謝しております。

Q 「心を癒された」と感じられたサービス、スタッフの応対はありましたか

辻木さんという方が担当してくださいましたが、細かいところまで行き届き、家族一同ほんとうに感謝しております。

Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

直接いろいろと接してくれた辻木さんやその他のスタッフの方もとても親切で、満足な気持ちで葬儀を終わらせていただくことができました。ありがとうございました。

Q ご親戚のお声があれば、どのような事をおっしゃっていたかお聞かせ下さい

万が一のことがあったら、必ず雲上閣さんにお願いしたいと言っておりました。私もです。

G様（女性）

2024年11月施行

Q 「心を癒された」と感じられたサービス、スタッフの応対はありましたか

通夜の後の食事の時、父に鮭のあら汁と刺身をあげてくれました。担当の菊地ナナさんが私の話を聞いて用意してくれたそう・・それがまたおいしかった事！！主人と感動しました♡♡
父の喫っていたタバコをあちこち探して買ってきてくれた事、感謝です♡

Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

祭壇は特に高いのではなかったのですが、弟の希望を聞いて下さり、ゴルフクラブ・ボールさらにグリーンまで作ってくれて、出来ばえにびっくりです。参列者の知り合いの方もおどろきでした。

その他

打ち合わせなどの時に　私が話の途中で思いついたこと、言い忘れたら困る事などで話をさえぎっても、きちんと話を聞いてくれ　本当に頼りになり、うれしかったです。

K様（70代・男性）

2024年4月施行

Q 弊社が故人の葬儀を担当いたしましたが、葬儀全般についてお聞かせ下さい

非常に満足

Q 「心を癒された」と感じられたサービス、スタッフの応対はありましたか

病院にすぐ来ていただき、最初から最後まで担当して頂いた長澤さんには大変お世話になりました。ありがとうございます。

Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

担当の長澤さんが、私共のような何も分からないものにも、親切に接してご指導いただき無事葬儀一式終わったことを感謝申し上げます。

N様（60代・女性）

2025年2月施行

Q 弊社スタッフの態度や接遇についてご意見をお聞かせ下さい

スタッフの方からの何でも聞いて下さい！！って言われた言葉がとっても心から安心出来ました。

Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

最初から最後まで本当に心のこもった対応していただけました。

Q ご親戚のお声があれば、どのような事をおっしゃっていたかお聞かせ下さい

普段会う事が出来ない親戚と会えた事がとても良かったって！！悲しいんですけど、とってもすてきで楽しいご葬儀でしたと言っていただけました。

Q 事前に相談をなさって感じられた事をお聞かせください

金額的にもあまり余裕はないんです！！と素直に相談をさせていただきました。いやな顔ひとつもせずに、少しでもご希望にそえるようにと言っていただけました。

M様（70代・女性）

2024年1月施行

Q 弊社スタッフの態度や接遇についてご意見をお聞かせ下さい

いつも親切丁寧で、めもりあるグループさんの優しさ・まごころが伝わります。

Q 「心を癒された」と感じられたサービス、スタッフの応対はありましたか

父の大好物をさりげなく祭壇に供えて下さっていて、そのお気遣いに母と一緒に感動で、涙があふれてきました。本当に感謝しています。

Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

打ち合わせの際に何度も要望変更に嫌な顔せず、応対して下さいました。一つ一つ親切で、お人柄の良さが感じ、父は行澤さんが担当して頂いた事、本当に幸せだったと思います。思い出に残る心温まる葬儀にして頂き、本当にありがとうございました。

Q ご親戚のお声があれば、どのような事をおっしゃっていたかお聞かせ下さい

最小限の家族葬にしたのですが、音楽好きの父の為に、最高の祭壇にして下さり、素敵でとても良かったねと言ってくれました。

Q 事前に相談をなさって感じられた事をお聞かせください

お話を伺って動揺していた私達に安心する言葉で説明して下さいました。ありがとうございました。