お客様の声

  1. No.264

    思うように送ることが出来て感謝の気持ちで一杯です / Y様(50代・男性)家族葬

    斎場
    美原メモリアルホール苫小牧市民斎場
    担当
    松浦 秀一

    from めもりあるグループ

     

    Y様(50代・男性)

    2025年9月施行

     

    Q 弊社スタッフの態度や接遇についてご意見をお聞かせ下さい

    こちらの気持ちに寄り添い、ひとつひとつ丁寧に話を進めてくださいました。思うように送ることが出来て感謝の気持ちで一杯です。

     

    Q 「心を癒された」と感じられたサービス、スタッフの応対はありましたか

    ひと晩でしたが、家へ連れて帰ることができました。お供えの果物やお花を届けていただき、火葬後も弔うことだけで済みました。

     

    Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

    葬儀をする際の不明点、不安点を丁寧に説明いただき、安心して進める事ができました。心のこもったご対応誠にありがとうございました。

     

    Q 事前に相談をなさって感じられた事をお聞かせください

    夜中に亡くなり、遠方から到着するまでの遺体の安置について心配していましたが、事前相談のおかげで慌てることなく、病院へ連携いただけ良かったです。

     

  2. No.263

    故人を偲ぶ映像がとても良かった / T家様 家族葬

    斎場
    室蘭市民斎場雲上閣メモリアルホール
    担当
    行澤 輝

    from めもりあるグループ

     

    T家様 回答者匿名

    2025年10月施行

    Q 弊社スタッフの態度や接遇についてご意見をお聞かせ下さい

    とても丁寧でわかりやすく説明していただきました

     

    Q (故人を偲ぶ映像の編集放映について)改善などのご意見をお聞かせ下さい

    とても良かったです。家族葬にしましたが家族葬こそやるべきだと思いました。参加した人が皆ちょっとでも自分が写っていたりで、とくに女性は大泣きでした。編集された方、素晴らしいです。ありがとうございました。

     

    Q 「心を癒された」と感じられたサービス、スタッフの応対はありましたか

    接遇全般、丁寧で申し分ないです

     

    Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

    映像の放映はしないつもりで断っていたのですが、行澤さんに写真を持ってくるだけで無料と言われ、そんなに簡単ならとお願いしました。親戚の人たちからは大好評でした。本当にすすめられて良かったです。一番の満足はこれです。

     

    Q 事前に相談をなさって感じられた事をお聞かせください

    気持ちが本当に楽になりました。葬儀のハードルが一気に下がりました。

     

  3. No.262

    親族一同大満足です! / N様(50代・女性)

    斎場
    苫小牧市民斎場明野ホール
    担当
    藤山 功

    from めもりあるグループ

     

    N様(50代・女性)

    2025年12月施行

    Q 葬儀費用の請求額についてどのようにお感じになりましたでしょうか

    非常に安い

    この内容でこの費用は驚きました!(20年近く前の母の時と同等の内容でしかもお安くて大変助かりました。ありがとうございます。)

     

    Q この度の葬儀に点数を付けるとしたら100点満点で何点でしょうか

    120点

    予想を遙かに超えるサービスとお心遣いに「明野ホールさんにお願いして良かったね!!」「いい葬儀だったよね……」と親族一同大満足です。ありがとうございました!

     

    Q 「心を癒された」と感じられたサービス、スタッフの応対はありましたか

    柩の内側に父の愛車の写真を貼ってくださったこと。夕食の席に父の好物だった金剛園の味噌ホルモンをご提供いただいた事。朝食の時にお世話くださった女性スタッフの皆様の温かさ、明るさに大変心癒やされました

     

    Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

    一番最初のお電話の対応から今に至るまで、一貫してスタッフの皆様の「温かさ」が感じられる点が一番のポイントです。常に「カスタマー視点」で気持ちを捉えてくださり、優しくご対応いただける点も心満たされました。「信用出来る斎場さん」で「信頼できるスタッフさん」で葬儀を行うことが出来大満足です。ありがとうございました。

     

     

  4. No.261

    故人を思い出し涙しました / S様(50代・女性)

    斎場
    室蘭市民斎場雲上閣メモリアルホール
    担当
    長澤 恵輔

    from めもりあるグループ

     

    S様(50代・女性)

    2025年5月施行

     

    Q 「心を癒された」と感じられたサービス、スタッフの応対はありましたか

    会場に故人の衣装を飾るコーナーがあったのですが、そこにスタッフの方がレゴブロックで熊本城を作ってくださり、とても感動しました。(故人が好きなものだったので)しかもそのレゴブロックを私達にくださり、今家に飾っています。

     

    Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

    会場に黒板に似せたものがあり、故人を思い出し涙しました。また選んだ写真をうまくつないでストーリーを作って映像作品を作ってくださり、音響も入って感動しました。

     

    Q ご親戚のお声があれば、どのような事をおっしゃっていたかお聞かせ下さい

    祭壇の花の飾りがとてもきれいですばらしかったと言っていました。

     

  5. No.260

    本当に本当に感激・感謝でしかありません / K様(40代・女性)家族葬

    斎場
    苫小牧市民斎場明野ホール
    担当
    戸井 奈菜美

    from めもりあるグループ

     

    K様(40代・女性)

    2025年5月施行

     

    Q 「心を癒された」と感じられたサービス、スタッフの応対はありましたか

    通夜時に母の好きだった食べ物をサプライズで用意して下さいました。亡くなるまでの2カ月半近くほとんど食べ物を食べれなかったので、大変うれしく思いました。

     

    Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

    斎場様側からしたら、正直私たちの今回の葬儀は金にならない客だったかと思います。それでも最大限以上のお心遣いや人としての礼を尽くして下さった事に、本当に本当に感激・感謝でしかありません。本当にありがとうございました。

     

    Q 事前に相談をなさって感じられた事をお聞かせください

    わからない事がわからないという状態の方がほとんどだと思います。事前に相談させて頂き、費用面など知れた事、いざ亡くなってからわたわた慌てるより、本当に良かったと思ってます。

  6. No.259

    これ以上良いサービスは無いと思いました / M様(40代・女性)家族葬

    斎場
    室蘭市民斎場雲上閣メモリアルホール
    担当
    藤原 裕大

    from めもりあるグループ

     

    M様(40代・女性)

    2025年9月施行

    Q 「心を癒された」と感じられたサービス、スタッフの応対はありましたか

    ・亡くなった祖母の誕生日ケーキを用意していただいた事。
    ・祖母が大好きだった歌手のライブチケットを用意していただいた事
    ・入院中の家族(実の娘)に葬儀場から病院まで祖母を連れて行っていただき会わせてもらえたこと。そして花束を用意してくれたこと。

     

    Q 改善に向けて今後どのようなサービスがあると良いと感じられましたか

    これ以上良いサービスは無いと思いました

     

    Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

    スタッフの方の対応、お食事など全て満足です

     

  7. No.258

    スタッフの心遣いで心残りがスーッと消えました / Y様(60代・女性)家族葬

    斎場
    家族葬の星光館花園町
    担当
    園田 崚介

    from めもりあるグループ

     

    Y様(60代・女性)

    2025年10月施行

    Q 弊社スタッフの態度や接遇についてご意見をお聞かせ下さい

    担当の方は入社1年目と2年目の方でしたが、物腰が柔らかく、お若いのにとても気配りしてくださり、御社の教育が素晴らしいと思いました

     

    Q 「心を癒された」と感じられたサービス、スタッフの応対はありましたか

    家族からのエピソードを基に作られた葬儀会場、棺の中の思い出の地の写真、父の好きだったマラソンと相撲のビデオ、こんなに心を込めて作成されたのは初めてでした。何より癒やされたのは、棺に花を入れ最期に家族の思い出の手作り餃子を持って来てくださった事。父、母、姉、私以外亡くなり、父はその餃子を持って必ず2人に会えると思いました。何より母には最期、私が作った餃子を食べさせてあげたのに、父には出来なかったと心残りでしたが、スタッフの心遣いでスーッと消えました

     

    Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

    家族葬らしく父のための葬儀が出来たのはスタッフの皆様のおかげです。どんな葬儀にしたいか……という風に今まで考えたこともなかったのですが、御社のおかげで最期の儀式も大切なんだと思いました

     

    Q 事前に相談をなさって感じられた事をお聞かせください

    母の時は急だったこともあり、何も分からず焦りましたが、事前にUカード会員になり、何かあればすぐに相談出来ると思っていたので安心しました

     

  8. No.257

    察して準備して下さっていた指揮棒に大変驚き感動 / S様(90代・女性)

    斎場
    室蘭市民斎場雲上閣メモリアルホール
    担当
    野崎 慎也

    from めもりあるグループ

     

    S様(90代・女性)

    2024年12月施行

     

    Q 「心を癒された」と感じられたサービス、スタッフの応対はありましたか

    棺桶に入れるために自宅に戻って探したが見つからなかった指揮棒を、お願いしたわけでもないのに資料から察して準備して下さっていた事に、大変驚き感動しました。

     

    Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

    スタッフの方々お一人お一人が、お仕事に誇りを持って取り組んでおられるところ。
    遺族の想いに寄り添って下さっているところ。

     

    Q ご親戚のお声があれば、どのような事をおっしゃっていたかお聞かせ下さい

    前述した指揮棒のエピソードに親戚一同、感動しておりました。A1サイズの写真もとても良かったと評判でした。

     

  9. No.256

    こんなに心のこもった葬儀は経験したことがありません / K様(50代・男性)家族葬

    斎場
    メモリアルハウス星光館
    担当
    山縣 直行

    from めもりあるグループ

     

    K様(50代・男性)

    2024年10月施行

     

    Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

    細かいところまでひとつひとつ本当に心をこめて対応していただきました。こんなに心のこもった葬儀は経験したことがありません。こちらの無理な希望も丁寧に対応していただきました。

     

    Q 「心を癒された」と感じられたサービス、スタッフの応対はありましたか

    父の好きだったものを、わざわざ札幌まで行って準備してくださったことには感動しました。心のこもったご対応に感謝しかありません。

     

    Q ご親戚のお声があれば、どのような事をおっしゃっていたかお聞かせ下さい

    父らしい葬儀になったと言われました。明るく楽しいことが好きだった父がきっと誰よりも喜んでいるねと言っておりました。

     

    Q 事前に相談をなさって感じられた事をお聞かせください

    事前にご相談させていただいたことで、落ち着いた気持ちでゆっくり考えたり、覚悟する時間がもてました。ひとつひとつ私共の気持ちに寄り添って相談にのっていただき、本当にありがたい気持ちでいっぱいでした。

     

  10. No.255

    一緒に色々考えて叶えていただけた / S様(30代・女性)家族葬

    斎場
    室蘭市民斎場雲上閣メモリアルホール
    担当
    吉野 誠

    from めもりあるグループ

     

    S様(30代・女性)

    2025年10月施行

    Q 弊社スタッフの態度や接遇についてご意見をお聞かせ下さい

    担当の方がとても親身になってくださり、葬儀について不明な点もわかりやすく説明などしてくださりました。スタッフの皆さんも対応良かったと思います。また、体調を気に掛けてくれたスタッフの方もいて素晴らしい対応です。

     

    Q 「心を癒された」と感じられたサービス、スタッフの応対はありましたか

    故人のために好きな色や祭壇を作っていただき、思い出の一つとなりました

     

    Q 斎場内・火葬場でお困りになったことはありましたか

    今まで出席していた葬儀と土地も違い、行い方の違いに困りましたが担当の方がていねいに対応していただいて困らずに済みました

     

    Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

    葬儀で不安だらけでしたが一つ一つの対応が良くわかりやすくて母のために一緒に色々考えて叶えていただけたので満足しています

     

    Q 事前に相談をなさって感じられた事をお聞かせください

    事前に相談なんてするものだろうかと思っていましたが、電話したときにわかりやすく相談に対応していただけました

     

  11. No.254

    小さな事にも答えていただき助かりました / T様(80代・女性)家族葬

    斎場
    メモリアルハウス⾵花庵・翠⾬庵
    担当
    松浦 秀一

    from めもりあるグループ

     

    T様(80代・女性)

    2024年9月施行

    Q 弊社スタッフの態度や接遇についてご意見をお聞かせ下さい

    とても親切で説明もわかりやすく満足です。

     

    Q 「心を癒された」と感じられたサービス、スタッフの応対はありましたか

    父はゴルフが好きだったので、棺の中にゴルフボールを入れましたが、担当の松浦さんが、棺に入れられるようにゴルフクラブを手作りして下さいました。あたたかい心遣いに感謝しています。

     

    Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

    少人数でとても小さな葬儀でした。わからない事もたくさんありましたが、小さな事にも答えていただき助かりました。

     

  12. No.253

    ひとつひとつ丁寧に教えて頂き感謝しかありません / M様(50代・女性)

    斎場
    室蘭市民斎場雲上閣メモリアルホール
    担当
    鈴木駿

    from めもりあるグループ

     

    M様(50代・女性)

    2024年6月施行

    Q 弊社スタッフの態度や接遇についてご意見をお聞かせ下さい

    とても親切で話してくれる言葉ひとつひとつが私にとって心の支えでした。不安ばかりでしたが、ひとつひとつ丁寧に教えて頂き感謝しかありません。

     

    Q 「心を癒された」と感じられたサービス、スタッフの応対はありましたか

    鈴木さんには大変お世話になりました。会場の変更などご迷惑をおかけしましたがすぐに対応して下さり、鈴木さんとのやりとりひとつひとつが心を癒してもらいました。感謝しかありません。

     

    Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

    30年前母の葬儀の時には石原裕次郎の曲を流して頂き、今回父が好きだった島津亜矢の曲を会場内でもマイクロバスの中でも流して頂いたり、生前吸っていたたばこを用意してくれたり、愛用していた商売道具をキレイに飾ってくれたり、本当にありがたく思っています。