お客様の声

  1. No.270

    忙しい思いをすることもなく大満足です / K様(70代・男性)家族葬

    斎場
    メモリアルハウス星光館
    担当
    菊地 ナナ

    from めもりあるグループ

     

    K様(70代・男性)

    2025年10月施行

    Q 「心を癒された」と感じられたサービス、スタッフの応対はありましたか

    父が甘い食べ物が好きだと話したところ、おしるこを作っていただき、棺のそばに置いていただき感謝しております

     

    Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

    何事もスタッフの方にやっていただき、忙しい思いをすることもなく、父と最期の別れをおくれて事で大満足です

     

    Q ご親戚のお声があれば、どのような事をおっしゃっていたかお聞かせ下さい

    このような施設での葬儀に参列したことがなかった様で、良かったと言っていました

     

    Q 事前に相談をなさって感じられた事をお聞かせください

    昨年の母の葬儀同様、親切な対応と説明で大変感謝しています。

     

  2. No.269

    心に寄り添うあたたかな対応 / S様(50代・女性)

    斎場
    室蘭市民斎場雲上閣メモリアルホール
    担当
    鈴木 駿

    from めもりあるグループ

     

    S様(50代・女性)

    2025年5月施行

     

    Q 弊社スタッフの態度や接遇についてご意見をお聞かせ下さい

    皆様良い対応でしたが、特に担当してくださった鈴木駿さんの心に寄り添うあたたかな対応に、とても嬉しくありがたい気持ちです。

     

    Q 「心を癒された」と感じられたサービス、スタッフの応対はありましたか

    二転三転した要望に快く対応くださりだったり、手作りで父の好きだった物を用意してくださりだったり、亡き母との似顔絵を用意してくださったり、心尽くしの対応をしてくださり、ありがとうございました。

     

    Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

    故人・・亡き父と最後の時、なかなかお別れが出来ずにいたと思うのですが、待っていてくれたこと感謝です。

     

    Q ご親戚のお声があれば、どのような事をおっしゃっていたかお聞かせ下さい

    実兄も鈴木さんの対応に喜んでいました。
    娘も感謝していました。

     

    Q 事前に相談をなさって感じられた事をお聞かせください

    他社と比較しても感じも良く、決めさせてもらいました。

     

  3. No.268

    隅々まで行き届いたお心配りに感謝 / O様(80代・女性)O様(60代・女性)家族葬

    斎場
    メモリアルハウス星光館
    担当
    長谷 直樹

    from めもりあるグループ

     

    O様(80代・女性) O様(60代・女性)

    2025年5月施行

     

    Q 「心を癒された」と感じられたサービス、スタッフの応対はありましたか

    故人の好きなビールのお供え、棺に入れるウイスキーボンボン、釣り竿マイク、アメージンググレースなど、家族の気持ちをくんで沢山のことをご用意してくださり、とても感激しました。長谷さんには隅々まで行き届いたお心配りをいただき、本当に感謝の気持ちで一杯です。

     

    Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

    通夜に予想以上の会葬者が来てしまい、ハラハラしましたがスタッフがスムーズに対応してくださり、本当にありがたかったです。
    清風庵に3泊しましたが、移動もなくゆっくりできて良かったです。

     

    Q ご親戚のお声があれば、どのような事をおっしゃっていたかお聞かせ下さい

    数人の会葬者から”いいお葬式だったね”と言われました。

     

    Q 事前に相談をなさって感じられた事をお聞かせください

    ここなら安心だなと思いました。

     

  4. No.267

    葬儀が終わってから後悔がないです / N様(50代・男性)家族葬

    斎場
    室蘭市民斎場雲上閣メモリアルホール
    担当
    野崎 慎也

    from めもりあるグループ

     

    N様(50代・男性)

    2025年12月施行

    Q 弊社スタッフの態度や接遇についてご意見をお聞かせ下さい

    皆さん顔を合わす度に気持ちの良いあいさつをしてくださりました

     

    Q 「心を癒された」と感じられたサービス、スタッフの応対はありましたか

    夜間の宿直でいた先輩の男性が朝食前から一生懸命働いており、食後のコーヒーや、早朝にコーヒーを準備してくれたことがとても印象に残っており癒やされホットしました

     

    Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

    葬儀が終わってから後悔がないことです。
    親族が眠る場所が静かで通夜振る舞いの場所と離れていた為、ゆっくり休んでいただけてとても良かったです

     

    Q ご親戚のお声があれば、どのような事をおっしゃっていたかお聞かせ下さい

    柩の中の母を見て、皆「綺麗にしてもらって……、綺麗だね」と言ってくれたのが嬉しいですね

     

  5. No.266

    不安なく当日を迎えられました / T様(60代・女性)

    斎場
    メモリアルハウス⾵花庵・翠⾬庵
    担当
    奥村 友紀

    from めもりあるグループ

     

    T様(60代・女性)

    2025年10月施行

    Q 弊社スタッフの態度や接遇についてご意見をお聞かせ下さい

    この度は父の葬儀を無事に終えられたこととても感謝しています。細かい所にまで気を配っていただき、家族に寄り添った接し方をしていただけたこと、とてもありがたく思いました。

     

    Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

    最初の打ち合わせの時からとてもわかりやすい説明と分からないことは丁寧に教えていただき、不安なく当日を迎えられました。また祭壇の飾り付けも父の愛用していた釣り竿をただ並べるだけではなく、長く伸ばして立てて飾ってくれたことが嬉しかったです。また、奥村さんの気遣いが素晴らしくご本人の考えで用意してくださった物が数々あり感動しました。

     

    Q ご親戚のお声があれば、どのような事をおっしゃっていたかお聞かせ下さい

    親しくしている親戚の方からも本当に素晴らしい葬儀だったと言われました

     

    Q 事前に相談をなさって感じられた事をお聞かせください

    不安な気持ちになることが無いように丁寧に説明していただきました

     

  6. No.265

    最初から最後まで心のこもった対応をして頂きました / M様(70代・男性)

    斎場
    室蘭市民斎場雲上閣メモリアルホール
    担当
    吉野 誠

    from めもりあるグループ

     

    M様(70代・男性)

    2024年12月施行

     

    Q 弊社スタッフの態度や接遇についてご意見をお聞かせ下さい

    すぐに通夜葬儀等についての連絡を取ると、夜間の受付担当の方に来て頂きました。少し気落ち気味の遺族に丁寧な対応をしてもらいました。担当の吉野さんがその後来られて、きちんと今後の方向性を示して頂きました。その中での吉野さんの言葉遣い・態度・身だしなみも良く、好印象でした。

     

    Q 「心を癒された」と感じられたサービス、スタッフの応対はありましたか

    吉野さんをはじめとして、多くのスタッフの方に最初から最後まで心のこもった対応をして頂きました。遺族が対応すべきこと躊躇している時も、適宜アドバイスをしてくれました。その際には押し付けではなく、きちんと目を見て話してくれ安堵しました。

     

    Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

    父への103歳まで頑張って生きたその足跡。そのことを遺族をはじめ多くの方々に知って貰う葬儀にしたいということを担当の吉野さんに寄り添って貰い、そして理解して貰って実行できたのが大変な満足でした。

     

    Q ご親戚のお声があれば、どのような事をおっしゃっていたかお聞かせ下さい

    異口同音でいいお葬式だったねの一言でした。

     

  7. No.264

    思うように送ることが出来て感謝の気持ちで一杯です / Y様(50代・男性)家族葬

    斎場
    美原メモリアルホール苫小牧市民斎場
    担当
    松浦 秀一

    from めもりあるグループ

     

    Y様(50代・男性)

    2025年9月施行

     

    Q 弊社スタッフの態度や接遇についてご意見をお聞かせ下さい

    こちらの気持ちに寄り添い、ひとつひとつ丁寧に話を進めてくださいました。思うように送ることが出来て感謝の気持ちで一杯です。

     

    Q 「心を癒された」と感じられたサービス、スタッフの応対はありましたか

    ひと晩でしたが、家へ連れて帰ることができました。お供えの果物やお花を届けていただき、火葬後も弔うことだけで済みました。

     

    Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

    葬儀をする際の不明点、不安点を丁寧に説明いただき、安心して進める事ができました。心のこもったご対応誠にありがとうございました。

     

    Q 事前に相談をなさって感じられた事をお聞かせください

    夜中に亡くなり、遠方から到着するまでの遺体の安置について心配していましたが、事前相談のおかげで慌てることなく、病院へ連携いただけ良かったです。

     

  8. No.263

    故人を偲ぶ映像がとても良かった / T家様 家族葬

    斎場
    室蘭市民斎場雲上閣メモリアルホール
    担当
    行澤 輝

    from めもりあるグループ

     

    T家様 回答者匿名

    2025年10月施行

    Q 弊社スタッフの態度や接遇についてご意見をお聞かせ下さい

    とても丁寧でわかりやすく説明していただきました

     

    Q (故人を偲ぶ映像の編集放映について)改善などのご意見をお聞かせ下さい

    とても良かったです。家族葬にしましたが家族葬こそやるべきだと思いました。参加した人が皆ちょっとでも自分が写っていたりで、とくに女性は大泣きでした。編集された方、素晴らしいです。ありがとうございました。

     

    Q 「心を癒された」と感じられたサービス、スタッフの応対はありましたか

    接遇全般、丁寧で申し分ないです

     

    Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

    映像の放映はしないつもりで断っていたのですが、行澤さんに写真を持ってくるだけで無料と言われ、そんなに簡単ならとお願いしました。親戚の人たちからは大好評でした。本当にすすめられて良かったです。一番の満足はこれです。

     

    Q 事前に相談をなさって感じられた事をお聞かせください

    気持ちが本当に楽になりました。葬儀のハードルが一気に下がりました。

     

  9. No.262

    親族一同大満足です! / N様(50代・女性)

    斎場
    苫小牧市民斎場明野ホール
    担当
    藤山 功

    from めもりあるグループ

     

    N様(50代・女性)

    2025年12月施行

    Q 葬儀費用の請求額についてどのようにお感じになりましたでしょうか

    非常に安い

    この内容でこの費用は驚きました!(20年近く前の母の時と同等の内容でしかもお安くて大変助かりました。ありがとうございます。)

     

    Q この度の葬儀に点数を付けるとしたら100点満点で何点でしょうか

    120点

    予想を遙かに超えるサービスとお心遣いに「明野ホールさんにお願いして良かったね!!」「いい葬儀だったよね……」と親族一同大満足です。ありがとうございました!

     

    Q 「心を癒された」と感じられたサービス、スタッフの応対はありましたか

    柩の内側に父の愛車の写真を貼ってくださったこと。夕食の席に父の好物だった金剛園の味噌ホルモンをご提供いただいた事。朝食の時にお世話くださった女性スタッフの皆様の温かさ、明るさに大変心癒やされました

     

    Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

    一番最初のお電話の対応から今に至るまで、一貫してスタッフの皆様の「温かさ」が感じられる点が一番のポイントです。常に「カスタマー視点」で気持ちを捉えてくださり、優しくご対応いただける点も心満たされました。「信用出来る斎場さん」で「信頼できるスタッフさん」で葬儀を行うことが出来大満足です。ありがとうございました。

     

     

  10. No.261

    故人を思い出し涙しました / S様(50代・女性)

    斎場
    室蘭市民斎場雲上閣メモリアルホール
    担当
    長澤 恵輔

    from めもりあるグループ

     

    S様(50代・女性)

    2025年5月施行

     

    Q 「心を癒された」と感じられたサービス、スタッフの応対はありましたか

    会場に故人の衣装を飾るコーナーがあったのですが、そこにスタッフの方がレゴブロックで熊本城を作ってくださり、とても感動しました。(故人が好きなものだったので)しかもそのレゴブロックを私達にくださり、今家に飾っています。

     

    Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

    会場に黒板に似せたものがあり、故人を思い出し涙しました。また選んだ写真をうまくつないでストーリーを作って映像作品を作ってくださり、音響も入って感動しました。

     

    Q ご親戚のお声があれば、どのような事をおっしゃっていたかお聞かせ下さい

    祭壇の花の飾りがとてもきれいですばらしかったと言っていました。

     

  11. No.260

    本当に本当に感激・感謝でしかありません / K様(40代・女性)家族葬

    斎場
    苫小牧市民斎場明野ホール
    担当
    戸井 奈菜美

    from めもりあるグループ

     

    K様(40代・女性)

    2025年5月施行

     

    Q 「心を癒された」と感じられたサービス、スタッフの応対はありましたか

    通夜時に母の好きだった食べ物をサプライズで用意して下さいました。亡くなるまでの2カ月半近くほとんど食べ物を食べれなかったので、大変うれしく思いました。

     

    Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

    斎場様側からしたら、正直私たちの今回の葬儀は金にならない客だったかと思います。それでも最大限以上のお心遣いや人としての礼を尽くして下さった事に、本当に本当に感激・感謝でしかありません。本当にありがとうございました。

     

    Q 事前に相談をなさって感じられた事をお聞かせください

    わからない事がわからないという状態の方がほとんどだと思います。事前に相談させて頂き、費用面など知れた事、いざ亡くなってからわたわた慌てるより、本当に良かったと思ってます。

  12. No.259

    これ以上良いサービスは無いと思いました / M様(40代・女性)家族葬

    斎場
    室蘭市民斎場雲上閣メモリアルホール
    担当
    藤原 裕大

    from めもりあるグループ

     

    M様(40代・女性)

    2025年9月施行

    Q 「心を癒された」と感じられたサービス、スタッフの応対はありましたか

    ・亡くなった祖母の誕生日ケーキを用意していただいた事。
    ・祖母が大好きだった歌手のライブチケットを用意していただいた事
    ・入院中の家族(実の娘)に葬儀場から病院まで祖母を連れて行っていただき会わせてもらえたこと。そして花束を用意してくれたこと。

     

    Q 改善に向けて今後どのようなサービスがあると良いと感じられましたか

    これ以上良いサービスは無いと思いました

     

    Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

    スタッフの方の対応、お食事など全て満足です