N様（50代・男性）

2024年12月施行

Q 弊社スタッフの態度や接遇についてご意見をお聞かせ下さい

依頼を伊達さんにお願いした事で全て安心していられた。こちらのワガママにもきちんと答えてもらい感謝。

Q 「心を癒された」と感じられたサービス、スタッフの応対はありましたか

親との思い出を心と頭で思い出せる程の映像を作ってもらい、今でも携帯で見ている！とても伊達さんには感謝している。

Q 「不満」を感じられたサービス、スタッフの応対はありましたか

１つもない！！

Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

料金についてのワガママを聞いてもらい、支払いも後日にしてもらいとても助かりました。
私と父との夢（今後）の話をきいて、特別なステッカーのビールを作ってもらい、とても嬉しく力がわいて前に進むことが出来ている。
伊達さんと雲上閣の全ての人に感謝しています。

Q 事前に相談をなさって感じられた事をお聞かせください

全てにおいて信頼出来る担当の方で良かった。

S様（60代・男性）

2024年4月施行

Q 改善に向けて今後どのようなサービスがあると良いと感じられましたか

改善に向けてという訳ではありませんが、故人と家族がゆっくりと過ごすことができてとても良かったです。

設備～備品も整っていて参列した家族も満足していると思います。

Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

やはり故人・家族に寄り添った対応をしていただいた事が、無事葬儀を終えることができたと感じる事ができた事だと思います。

担当された伊藤さんには大変お世話になりました。

Q ご親戚のお声があれば、どのような事をおっしゃっていたかお聞かせ下さい

ここの斎場、そしてスタッフの方にまかせたら安心して葬儀を終えることができる事と話すことですかね。

ここの葬儀については好意的に満足していました。あとは費用との兼ね合いだと思います。

Q 事前に相談をなさって感じられた事をお聞かせください

葬儀の一連の流れと費用等についての説明と、家族の要望などを説明することができました。