T家様　回答者匿名

2025年10月施行

Q 弊社スタッフの態度や接遇についてご意見をお聞かせ下さい

とても丁寧でわかりやすく説明していただきました

Q （故人を偲ぶ映像の編集放映について）改善などのご意見をお聞かせ下さい

とても良かったです。家族葬にしましたが家族葬こそやるべきだと思いました。参加した人が皆ちょっとでも自分が写っていたりで、とくに女性は大泣きでした。編集された方、素晴らしいです。ありがとうございました。

Q 「心を癒された」と感じられたサービス、スタッフの応対はありましたか

接遇全般、丁寧で申し分ないです

Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

映像の放映はしないつもりで断っていたのですが、行澤さんに写真を持ってくるだけで無料と言われ、そんなに簡単ならとお願いしました。親戚の人たちからは大好評でした。本当にすすめられて良かったです。一番の満足はこれです。

Q 事前に相談をなさって感じられた事をお聞かせください

気持ちが本当に楽になりました。葬儀のハードルが一気に下がりました。

N様（50代・女性）

2025年12月施行

Q 葬儀費用の請求額についてどのようにお感じになりましたでしょうか

非常に安い

この内容でこの費用は驚きました！（20年近く前の母の時と同等の内容でしかもお安くて大変助かりました。ありがとうございます。）

Q この度の葬儀に点数を付けるとしたら100点満点で何点でしょうか

120点

予想を遙かに超えるサービスとお心遣いに「明野ホールさんにお願いして良かったね！！」「いい葬儀だったよね……」と親族一同大満足です。ありがとうございました！

Q 「心を癒された」と感じられたサービス、スタッフの応対はありましたか

柩の内側に父の愛車の写真を貼ってくださったこと。夕食の席に父の好物だった金剛園の味噌ホルモンをご提供いただいた事。朝食の時にお世話くださった女性スタッフの皆様の温かさ、明るさに大変心癒やされました

Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

一番最初のお電話の対応から今に至るまで、一貫してスタッフの皆様の「温かさ」が感じられる点が一番のポイントです。常に「カスタマー視点」で気持ちを捉えてくださり、優しくご対応いただける点も心満たされました。「信用出来る斎場さん」で「信頼できるスタッフさん」で葬儀を行うことが出来大満足です。ありがとうございました。

S様（50代・女性）

2025年5月施行

Q 「心を癒された」と感じられたサービス、スタッフの応対はありましたか

会場に故人の衣装を飾るコーナーがあったのですが、そこにスタッフの方がレゴブロックで熊本城を作ってくださり、とても感動しました。（故人が好きなものだったので）しかもそのレゴブロックを私達にくださり、今家に飾っています。

Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

会場に黒板に似せたものがあり、故人を思い出し涙しました。また選んだ写真をうまくつないでストーリーを作って映像作品を作ってくださり、音響も入って感動しました。

Q ご親戚のお声があれば、どのような事をおっしゃっていたかお聞かせ下さい

祭壇の花の飾りがとてもきれいですばらしかったと言っていました。

K様（40代・女性）

2025年5月施行

Q 「心を癒された」と感じられたサービス、スタッフの応対はありましたか

通夜時に母の好きだった食べ物をサプライズで用意して下さいました。亡くなるまでの2カ月半近くほとんど食べ物を食べれなかったので、大変うれしく思いました。

Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

斎場様側からしたら、正直私たちの今回の葬儀は金にならない客だったかと思います。それでも最大限以上のお心遣いや人としての礼を尽くして下さった事に、本当に本当に感激・感謝でしかありません。本当にありがとうございました。

Q 事前に相談をなさって感じられた事をお聞かせください

わからない事がわからないという状態の方がほとんどだと思います。事前に相談させて頂き、費用面など知れた事、いざ亡くなってからわたわた慌てるより、本当に良かったと思ってます。