M様（70代・男性）

2024年12月施行

Q 弊社スタッフの態度や接遇についてご意見をお聞かせ下さい

すぐに通夜葬儀等についての連絡を取ると、夜間の受付担当の方に来て頂きました。少し気落ち気味の遺族に丁寧な対応をしてもらいました。担当の吉野さんがその後来られて、きちんと今後の方向性を示して頂きました。その中での吉野さんの言葉遣い・態度・身だしなみも良く、好印象でした。

Q 「心を癒された」と感じられたサービス、スタッフの応対はありましたか

吉野さんをはじめとして、多くのスタッフの方に最初から最後まで心のこもった対応をして頂きました。遺族が対応すべきこと躊躇している時も、適宜アドバイスをしてくれました。その際には押し付けではなく、きちんと目を見て話してくれ安堵しました。

Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

父への１０３歳まで頑張って生きたその足跡。そのことを遺族をはじめ多くの方々に知って貰う葬儀にしたいということを担当の吉野さんに寄り添って貰い、そして理解して貰って実行できたのが大変な満足でした。

Q ご親戚のお声があれば、どのような事をおっしゃっていたかお聞かせ下さい

異口同音でいいお葬式だったねの一言でした。