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お客様からの声

めもりあるグループでは、ご担当させていただきましたお客様からの
アンケートにより、問題点や上備につきまして迅速にフィードバックすることで、
サービスの向上に努めています。

お忙しい中、また、大切な方を亡くされたお悲しみの中、
弊社のアンケートにお応えいただき、スタッフ一同、心より御礼を申し上げます。

※アンケート用紙をクリックすると拡大します。

平成30年6月 斎場:苫小牧市民斎場 明野ホール 担当者:藤山 功

お葬式後の大変お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせ頂き心より御礼申し上げます。事前のご相談をなされたことでご家族の不安が無くなりお母様のご看護に専念できたとのお言葉を拝見し大変嬉しく感じております。今後もお客様の不安を少しでも軽減出来るよう努めて参ります。この度は誠に有難う御座いました。

平成30年6月 斎場:室蘭市民斎場 雲上閣 担当者:藤原 悠治

お忙しい中アンケートにお答えいただきありがとうございました。人生の中で葬儀を経験することは何回もあるわけではございませんので、ご家族様が不安にならないように精一杯サポートさせて頂きました。これから少しでも皆様のお悲しみが癒されますように願っております。

平成30年5月 斎場:苫小牧市民斎場 明野ホール 担当者:松浦 秀一

事前相談の折から、私どもスタッフ一同、少しでもご不安な点を取り除くことが出来ればとの思いを胸にお話を伺っておりました。お父様が亡くなられた後、ご葬儀の打合せでは懐かしい思い出をたくさん教えていただきましたね。大好きであられたとうもろこしをお祭壇にお供えさせていただきました。皆さまにも往時を偲んでいただきたく思い、通夜ぶるまいの際にゆでたてを召し上がっていただきました。「心が癒やされた」とのこと、誠に有難うございます。頂いたお言葉を胸に、ご家族様の思いに寄り添う姿勢をこれからも考えてまいります。

平成30年5月 斎場:室蘭市民斎場 雲上閣 担当者:吉野 誠

この度はお忙しい中、ご返信いただき有り難う御座います。お母様の終焉の儀式をただの葬式ではなく、どうお母様らしくお送りするかを娘様3人でお考えになった素敵な葬儀だったと思います。お母様がサイダーを美味しく飲めていればいいなと心から思っております。

平成30年4月 斎場:室蘭市民斎場 雲上閣 担当者:長澤 恵輔

アンケートにお返事を頂きまして誠にありがとう御座います。訪れて頂ける方全ての方々に心地よくご利用頂ける様、これからも力を尽くして参ります。また御指摘の件、工夫すべく参考にさせて頂きます。この度誠にありがとう御座います。

平成30年4月 斎場:美原メモリアルホール 担当者:鶴見 洋介

弊社でお父様のお葬儀をお手伝いさせていただいてから15年経ち、このたびはお母様のお葬儀となりました。再び私共に葬儀のご依頼を下さったことを有難く思うと同時に、大きな責任を感じながらこのたびのお葬儀をお手伝いさせて頂きました。葬儀の在り様は時代の変化と共に変わって参りましたが、お客様が葬儀社に対して期待するものには変わらないものがございます。それは、偏に信頼出来るかどうかに尽きます。葬祭サービスは小さな配慮の積み重ねで成り立っており、その積み重ねの結果がお客様からの信頼につながっていきます。時代が変わってもお客様から信頼され続ける葬儀社としてこれからも努力して参ります。

平成30年3月 斎場:苫小牧市民斎場 明野ホール 担当者:松浦 秀一

奥様の三回忌を終えられてまださほど経っていない中ご主人が亡くなられたと伺い、たいへんに驚いたのを覚えております。ご家族皆さまのお嘆きも語り尽くせないものがあったことと拝察申し上げます。皆さまの亡き方を大切に思う気持ちが伝わり、これまでの人生の歩みをあたたかな気持ちで振り返ることの出来る葬儀の空間にしたいと考えました。皆さまのお気持ちに寄り添うことが少しでも出来たとすれば、とても有難く思います。お供物のご案内についてご意見をいただき、本当にありがとうございます。供物パンフレットの内容がもっとしっかりと伝わるよう、よりわかりやすくご案内出来るように努めて参ります。

平成30年3月 斎場:美原メモリアルホール 担当者:行澤 輝

葬儀を終えてお忙しい中、アンケートをご記入頂き、また貴重な意見をお聞かせ頂き誠にありがとうございます。「色々こまかく、順を追って説明いただき、その際になると声かけをしていただいたのが良かったです」とのお褒めのお言葉を頂き大変嬉しい限りです。大切な方を亡くされた、そのお悲しみは大変深いものです。葬儀の準備による時間的負担を軽減し、大切な方と過ごす時間を少しでも多くとって頂くため、打ち合わせや葬儀の流れ等をご案内する際には、その都度一つずつ丁寧にご案内するよう努めています。これからもご家族様に寄り添い、少しでもお力になれるように精進します。

平成30年2月 斎場:苫小牧市民斎場 明野ホール 担当者:伊藤 敏宏

湯灌師の対応に関し不愉快な想いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。ご家族様の意向をしっかりと確認して進めていただく様、湯灌師の者に指導させて頂きます。貴重なご意見、有難うございました。

平成30年2月 斎場:美原メモリアルホール 担当者:松浦 秀一

この度は葬儀を終えられてなんとも落ち着かないところ、アンケートの回答をいただき誠にありがとうございます。「通夜ぶるまいの時に母が好きだったものを差し入れてくれたり」とのお言葉、ありがとうございます。ご入院されて召し上がるタイミングがなく、食べたい食べたいと仰っていたファストフード。特にお好きであったというハンバーガーをお供えいたしました。ささやかな気持ちばかりのものでございましたが、皆さまのお心に残っているとすれば、とても有難く思います。また、葬儀を通じてスタッフの態度や設備、葬儀でご提供した諸々を評価してくださり、ありがとうございます。皆さまが悲しみの中にあられてもご葬儀の記憶があたたかな思い出を伴うものであるとしたら、私どもにとって何よりの励みになります。ありがとうございます。今後とも、斎場にお越しになる全ての方々にご満足いただけるよう気を配って参ります。

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