斎場

メモリアルハウス星光館

担当

奥村　友紀

from めもりあるグループ

　

A様（70代・女性）

2024年5月施行

Q ご葬儀の担当者の態度や印象は如何でしたか

非常に満足

　

Q 弊社スタッフの態度や接遇についてご意見をお聞かせ下さい

担当の方が主人の趣味を知り、釣りのお店迄出向き何点か購入、会場を素晴らしいセッティングにしてくれ、家族は感動し本当に感謝申し上げます。お世話になり奥村さんありがとうございました。

　

斎場

室蘭市民斎場雲上閣メモリアルホール

担当

吉野　誠

from めもりあるグループ

　

I様（80代・女性）

2024年11月施行

Q 弊社スタッフの態度や接遇についてご意見をお聞かせ下さい

故人・家族の意向を尊重しつつ、ご提案・フォローしていただいたおかげで、なんとか終えられたという感じです。ご担当くださった吉野さんには、最大限の感謝を申しあげます。ありがとうございました。

　

Q 「心を癒された」と感じられたサービス、スタッフの応対はありましたか

木で趣味の道具を作って展示してくれたり、肖像画の雰囲気もすごく良くてありがたかったです。数珠が切れた時、すかさず察して代わりを貸してくれました。視野が広いです。

　

Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

何もわからないうえ、冷静な判断もままならない状況の中、吉野さんには細かいところまでご配慮いただき、四十九日まで終えることができました。ご担当が吉野さんで本当に良かったです。

　

斎場

メモリアルハウス星光館

担当

園田　崚介

from めもりあるグループ

　　

K様（50代・女性）

2025年6月施行

Q 弊社スタッフの態度や接遇についてご意見をお聞かせ下さい

言葉遣いも丁寧で、私達の話を聞いてくれるという印象が好感を持てました。

　

Q 「心を癒された」と感じられたサービス、スタッフの応対はありましたか

特にこれ‼ということはないのですが、家族を亡くし心穏やかではないなかで、何気ない言葉がけや表情で癒されたりする場面がありました。ただ一生懸命私達に寄り添ってくださっていると感じることができ、穏やかに過ごせました。

　

Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

無宗教だったので、どういった葬儀になるのか、来てくださった方に失礼してしまうのではと思ったりしましたが、園田さんが親身になって一緒に様々なことを提案してくださったりして、満足できる葬儀になりました。

　

Q ご親戚のお声があれば、どのような事をおっしゃっていたかお聞かせ下さい

初めて無宗教の葬儀に参加したが、故人を偲べてとても良かったと言ってもらえました。

　

お客様から頂いたメッセージ

園田さんをはじめ明野ホールの皆様

このたびはご縁があり 夫の葬儀に際し、心温まる対応をいただき、本当にありがとうございました。どうにか元気で過ごしています。

皆様のご健康とご多幸を心よりお祈り申し上げます。

　

　

斎場

室蘭市民斎場雲上閣メモリアルホール

担当

藤原　祐大

from めもりあるグループ

　

Y様（60代・男性）

2024年11月施行

Q 「心を癒された」と感じられたサービス、スタッフの応対はありましたか

故人（母）が庭仕事が好きだった話をしたら、葬儀前にわざわざ庭の写真を撮ってきて、会場に飾って下さり感激しました。

　

Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

遺族に寄り添って下さり、安心感と滞りなく送れた達成感で終了できた事に感謝しております。

　

Q ご親戚のお声があれば、どのような事をおっしゃっていたかお聞かせ下さい

とても良い葬儀だったと何人にも言ってもらい、突然の事でスタッフの方にも無理なお願いをしましたが、心良く進めて頂き、本当にありがとうございました。

　

Q 事前に相談をなさって感じられた事をお聞かせください

親身になって相談に乗って頂き、年寄りの取り越し苦労の内容の事も、いやな顔一つなさらず、ありがたかったです。

　

斎場

メモリアルハウス⾵花庵・翠⾬庵

担当

伊藤　ももこ

from めもりあるグループ

　

S様（60代・男性）

2024年4月施行

Q 改善に向けて今後どのようなサービスがあると良いと感じられましたか

改善に向けてという訳ではありませんが、故人と家族がゆっくりと過ごすことができてとても良かったです。

設備～備品も整っていて参列した家族も満足していると思います。

　

Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

やはり故人・家族に寄り添った対応をしていただいた事が、無事葬儀を終えることができたと感じる事ができた事だと思います。

担当された伊藤さんには大変お世話になりました。

　

Q ご親戚のお声があれば、どのような事をおっしゃっていたかお聞かせ下さい

ここの斎場、そしてスタッフの方にまかせたら安心して葬儀を終えることができる事と話すことですかね。

ここの葬儀については好意的に満足していました。あとは費用との兼ね合いだと思います。

　

Q 事前に相談をなさって感じられた事をお聞かせください

葬儀の一連の流れと費用等についての説明と、家族の要望などを説明することができました。

　

斎場

メモリアルハウス露風庵

担当

藤原 裕大

from めもりあるグループ

お忙しい中、アンケートに回答いただきありがとうございます。
葬儀への不安を少しでも取り払うことが出来たのであれば幸いです。
今後もご家族様の不安を残さず、大切な方との最後の時間を安心して過ごせるよう努めてまいります。
また、用意した細かな装飾にも気づいていただきありがとうございます。
皆様方でご用意いただいたチョコレートをより良い形でお供えすることが出来て良かったです。
東京にお住まいがあられると伺っておりますが、もしお困りごとがあればお気軽にご連絡くださいませ。

斎場

室蘭市民斎場雲上閣メモリアルホール

担当

野崎 慎也

from めもりあるグループ

この度はお悲しみの癒えぬ中アンケートにお答えいただき誠にありがとうございました。
お子様、お孫様には儀式に際し沢山お手伝いをいただき僭越ではございますが一緒に創り上げた儀式であったと感じております。
お葬儀後、喪主の奥様に手を握ってお褒めの言葉をいただいたことは担当者として安堵し、感謝の気持ちでいっぱいです。
今後もお困りの際は何なりとお申しつけください。この度は誠にありがとうございました。

斎場

室蘭市民斎場雲上閣メモリアルホール

担当

吉野 誠

from めもりあるグループ

この度は葬儀後のお忙しい中、アンケートにご協力いただきありがとうございます。
お母様が守って来られたご自宅の素敵なお庭を少しでも表現できればと思って
準備をさせていただきいました。
ご家族のお悲しみが慈しみに一日も早く昇華できる日を心より祈っております。

斎場

美原メモリアルホール苫小牧市民斎場

担当

汐川　諒

from めもりあるグループ

大切な家族様を亡くされたお悲しみの思いが癒えぬ中、アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
ご記載いただきました温かな文章を拝読し社員一同心温まる思いでございます。ご供養はこれからも続くことかと存じます。何かご不明点やご心配事がございましたらいつでも弊社を頼っていただけましたら幸いです。
この度はアンケートにご協力いただきありがとうございました。

斎場

メモリアルハウス星光館

担当

山田　千波

from めもりあるグループ

お忙しい中、アンケートのご協力ありがとうございました。
突然のことで動揺も大きかったことと拝察いたしますが、
常に落ち着いて、お子様のことを第一に考えておられた姿が印象的です。
これからも不安や疑問があればしっかりサポートさせていただきます。

斎場

家族葬のメモリアルハウス星光館

担当

藤原 裕大

from めもりあるグループ

お忙しいところ、アンケートに回答いただきありがとうございます。
当社にて用意している会葬礼状のオリジナルの文章を気に入っていただけたようで良かったです。
家族葬ということもあり、顔の見知った方々でお送りする暖かな葬儀であったと私も感じております。
「絶対お世話になります」とのことですが、私共は24時間365日皆様方のお力になれるよう『気長に』ご連絡をお待ちしております。

斎場

苫小牧市民斎場明野ホール

担当

奥村　友紀

from めもりあるグループ

お悲しみが癒えぬ中、アンケートにご協力くださり誠にありがとうございました。

お褒めに預かり恐悦至極に存じます。
これからもお客様のため、身を粉にして努めていく所存です。

あれから、お変わりなことはございませんでしょうか。
何かお困りなことがございましたら、些細なことでも結構でございますので、お気軽にご相談ください。