K様（50代・女性）

2025年10月施行

Q 弊社スタッフの態度や接遇についてご意見をお聞かせ下さい

みなさんにとても良くしていただきました。「かゆい所に手が届く」とありますが、まさにそうでした。長い時間（4日間）でしたがずっと気を遣っていただきました。

Q 「心を癒された」と感じられたサービス、スタッフの応対はありましたか

苫小牧明野ホールの水内さんが担当していただきましたが、ご自分の仕事もあるのに私の話をたくさん聞いていただき、本当に助かりました。主人の話やくだらない事など、葬儀に関係なくても耳を傾けてくれて、（私の）心のバランスがとれていたと思います

Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

参列した親戚には70～80歳代がいたので、ベッドの部屋はとてもありがたかったです。葬儀は全て満足しています。

Q ご親戚のお声があれば、どのような事をおっしゃっていたかお聞かせ下さい

ベッドの部屋、トイレの数が多い。バイキング、飲み放題。全て初めての方が多く、とても良かったと言っていました。

Q 事前に相談をなさって感じられた事をお聞かせください

全部自分で決められて良かったと思います。

I家様（回答者匿名）

2025年12月施行

Q 弊社スタッフの態度や接遇についてご意見をお聞かせ下さい

スタッフはどなたもとても親切で親身になって考えてくださりました。親族もみなスタッフの皆さんに感謝しておりますので特に意見はありません

Q 「心を癒された」と感じられたサービス、スタッフの応対はありましたか

夫の愛用品やゆかりのある物を棺に入れられるように手作りしてくださたったことです

Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

全て満足でした。夫から亡くなる前にこんな葬儀にして欲しいと希望を聞いていたのですが全てその通りに出来たと思います。担当の吉野さんにはご面倒をおかけしました

Q ご親戚のお声があれば、どのような事をおっしゃっていたかお聞かせ下さい

自分たちの時もこちらでやりたいと申しておりました

A家様（回答者匿名）

2025年12月施行

Q 弊社スタッフの態度や接遇についてご意見をお聞かせ下さい

何を質問しても丁寧に返答していただきました。葬儀という場でしたが、こちらの気持ちに寄り添った対応をどのスタッフさんにもしていただけたので大変満足しています。悲しい感情をそのまま受け入れてくださって、ありがとうございました。

Q 「心を癒された」と感じられたサービス、スタッフの応対はありましたか

柩の帯に、来てくださった方々からメッセージを頂けたこと。おそらくは身内だけでは寂しげになってしまったと思うので。たくさんの声と帯に記入してもらえたことは、私や故人の励み（？）になったと思っています。

Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

見積もりからは金額が上がってしまったのですが、妥当というか想定内というか「これくらいはかかるよね」と思える内容でした。
故人の希望に添った形で全行程を進めていただき無事終えられたことが何よりの満足かなと思います

Q ご親戚のお声があれば、どのような事をおっしゃっていたかお聞かせ下さい

「立派なお式だったね」「仏衣素敵だった」「写真素敵だね」等、ほめてもらう言葉ばかりでした。会場内の雰囲気も、さみしくなく温かい空気感だったと言ってもらえたり、控室も広々としてゆったり過ごせて良かったと言っていました

Q 事前に相談をなさって感じられた事をお聞かせください

何度か電話や斎場で相談にのっていただきました。葬儀に関する不安が全くなくなるということはありませんでしたが（これはもう仕方ないことだと思ってました）、最小限にはなったと思います。葬儀についても宗教・宗派についても、マナーもほとんど何も知らないところから、丁寧に相談にのってくださりありがとうございました。皆さんのおかげで無事故人を送り出せたなぁと思っております

O様（60代・男性）

2025年4月施行

Q 「心を癒された」と感じられたサービス、スタッフの応対はありましたか

雲上閣様での葬儀を通じて安心して過ごすことが出来、スタッフ様の対応等が良かったものと感謝しております。

Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

担当の高橋様には葬儀全般にわたり、色々とお世話になりまして、心強く細かい気配りに感謝しております。

Q ご親戚のお声があれば、どのような事をおっしゃっていたかお聞かせ下さい

今回雲上閣様には家族葬形式での葬儀をお願いしましたが、親戚の者も皆、大変満足しておりました。

O様（男性）

2025年11月施行

Q 弊社スタッフの態度や接遇についてご意見をお聞かせ下さい

「わからないこと」へのケアが良い
こちらを尊重しながら対応してくれる
故人の「好きなこと」など会話から拾い、準備や用意をしてくれてありがたかったです

Q 「心を癒された」と感じられたサービス、スタッフの応対はありましたか

温泉が好きだったエピソードから色々と用意してただきました
また身内ではない特殊な例だったと思いますがやって良かったと顔を出していただいた方々からも感じてます

S様（40代・男性）

2025年11月施行

Q 「心を癒された」と感じられたサービス、スタッフの応対はありましたか

事前の打ち合わせが一番でした。妻がもう長くないという心理状態の時に不安でいっぱいでしたが、的確なアドバイスとお言葉が本当に有難かったです

Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

初めて喪主をすることで不安でしたが、相談にのっていただいた葬儀や、それに関わる全ての決断に対するアドバイスが的確で、その通りにして今、本当に良かったと思っています

Q ご親戚のお声があれば、どのような事をおっしゃっていたかお聞かせ下さい

立派に送ってあげられて良かったと言っていただけました

Q 事前に相談をなさって感じられた事をお聞かせください

相談していたことで、金額面、広告、安置、その他色々亡くなってから迫られる決断に、前もって覚悟が出来ていたのは本当に有難かった

K様（70代・男性）

2025年10月施行

Q 「心を癒された」と感じられたサービス、スタッフの応対はありましたか

父が甘い食べ物が好きだと話したところ、おしるこを作っていただき、棺のそばに置いていただき感謝しております

Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

何事もスタッフの方にやっていただき、忙しい思いをすることもなく、父と最期の別れをおくれて事で大満足です

Q ご親戚のお声があれば、どのような事をおっしゃっていたかお聞かせ下さい

このような施設での葬儀に参列したことがなかった様で、良かったと言っていました

Q 事前に相談をなさって感じられた事をお聞かせください

昨年の母の葬儀同様、親切な対応と説明で大変感謝しています。

S様（50代・女性）

2025年5月施行

Q 弊社スタッフの態度や接遇についてご意見をお聞かせ下さい

皆様良い対応でしたが、特に担当してくださった鈴木駿さんの心に寄り添うあたたかな対応に、とても嬉しくありがたい気持ちです。

Q 「心を癒された」と感じられたサービス、スタッフの応対はありましたか

二転三転した要望に快く対応くださりだったり、手作りで父の好きだった物を用意してくださりだったり、亡き母との似顔絵を用意してくださったり、心尽くしの対応をしてくださり、ありがとうございました。

Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

故人・・亡き父と最後の時、なかなかお別れが出来ずにいたと思うのですが、待っていてくれたこと感謝です。

Q ご親戚のお声があれば、どのような事をおっしゃっていたかお聞かせ下さい

実兄も鈴木さんの対応に喜んでいました。
娘も感謝していました。

Q 事前に相談をなさって感じられた事をお聞かせください

他社と比較しても感じも良く、決めさせてもらいました。

O様（80代・女性）　O様（60代・女性）

2025年5月施行

Q 「心を癒された」と感じられたサービス、スタッフの応対はありましたか

故人の好きなビールのお供え、棺に入れるウイスキーボンボン、釣り竿マイク、アメージンググレースなど、家族の気持ちをくんで沢山のことをご用意してくださり、とても感激しました。長谷さんには隅々まで行き届いたお心配りをいただき、本当に感謝の気持ちで一杯です。

Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

通夜に予想以上の会葬者が来てしまい、ハラハラしましたがスタッフがスムーズに対応してくださり、本当にありがたかったです。
清風庵に３泊しましたが、移動もなくゆっくりできて良かったです。

Q ご親戚のお声があれば、どのような事をおっしゃっていたかお聞かせ下さい

数人の会葬者から”いいお葬式だったね”と言われました。

Q 事前に相談をなさって感じられた事をお聞かせください

ここなら安心だなと思いました。

N様（50代・男性）

2025年12月施行

Q 弊社スタッフの態度や接遇についてご意見をお聞かせ下さい

皆さん顔を合わす度に気持ちの良いあいさつをしてくださりました

Q 「心を癒された」と感じられたサービス、スタッフの応対はありましたか

夜間の宿直でいた先輩の男性が朝食前から一生懸命働いており、食後のコーヒーや、早朝にコーヒーを準備してくれたことがとても印象に残っており癒やされホットしました

Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

葬儀が終わってから後悔がないことです。
親族が眠る場所が静かで通夜振る舞いの場所と離れていた為、ゆっくり休んでいただけてとても良かったです

Q ご親戚のお声があれば、どのような事をおっしゃっていたかお聞かせ下さい

柩の中の母を見て、皆「綺麗にしてもらって……、綺麗だね」と言ってくれたのが嬉しいですね

T様（60代・女性）

2025年10月施行

Q 弊社スタッフの態度や接遇についてご意見をお聞かせ下さい

この度は父の葬儀を無事に終えられたこととても感謝しています。細かい所にまで気を配っていただき、家族に寄り添った接し方をしていただけたこと、とてもありがたく思いました。

Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

最初の打ち合わせの時からとてもわかりやすい説明と分からないことは丁寧に教えていただき、不安なく当日を迎えられました。また祭壇の飾り付けも父の愛用していた釣り竿をただ並べるだけではなく、長く伸ばして立てて飾ってくれたことが嬉しかったです。また、奥村さんの気遣いが素晴らしくご本人の考えで用意してくださった物が数々あり感動しました。

Q ご親戚のお声があれば、どのような事をおっしゃっていたかお聞かせ下さい

親しくしている親戚の方からも本当に素晴らしい葬儀だったと言われました

Q 事前に相談をなさって感じられた事をお聞かせください

不安な気持ちになることが無いように丁寧に説明していただきました

M様（70代・男性）

2024年12月施行

Q 弊社スタッフの態度や接遇についてご意見をお聞かせ下さい

すぐに通夜葬儀等についての連絡を取ると、夜間の受付担当の方に来て頂きました。少し気落ち気味の遺族に丁寧な対応をしてもらいました。担当の吉野さんがその後来られて、きちんと今後の方向性を示して頂きました。その中での吉野さんの言葉遣い・態度・身だしなみも良く、好印象でした。

Q 「心を癒された」と感じられたサービス、スタッフの応対はありましたか

吉野さんをはじめとして、多くのスタッフの方に最初から最後まで心のこもった対応をして頂きました。遺族が対応すべきこと躊躇している時も、適宜アドバイスをしてくれました。その際には押し付けではなく、きちんと目を見て話してくれ安堵しました。

Q この度の葬儀で満足を感じられた事をお聞かせ下さい

父への１０３歳まで頑張って生きたその足跡。そのことを遺族をはじめ多くの方々に知って貰う葬儀にしたいということを担当の吉野さんに寄り添って貰い、そして理解して貰って実行できたのが大変な満足でした。

Q ご親戚のお声があれば、どのような事をおっしゃっていたかお聞かせ下さい

異口同音でいいお葬式だったねの一言でした。